客户满意度

客户满意是美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜一切工作的核心, 首先要深入了解客户的需求. 不仅仅是倾听他们的反馈, 美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜努力理解客户可能无法表达的感受和期望. 然后，美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜根据客户的观点提出解决方案. 美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的目标是提供让客户满意的美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜品质. 这一承诺植根于美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜所有员工都应坚持的企业价值观中，因此他们将充分意识到确保质量和客户满意度是他们最重要的使命.

质量管理体系

美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜在世界各地的销售公司根据美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的质量管理体系和ISO 9001标准提高质量. 美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的大部分生产基地和销售公司都获得了ISO 9001认证，以提高美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜所做的一切的质量, 从制造到销售再到客户服务.
美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜在日本的服务人员参加技能竞赛和认证考试, 在海外，美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜制定了各种类似的计划来提高服务标准.

提高顾客满意度的促进组织

以提高客户满意度, 直接向CEO汇报的客户至上中心(CFC)成立于2018年.
它引导美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜在美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜内创造制造流程，并从以客户为中心的角度培养美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的企业文化.
客户联络中心, 日本美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜株式会社(日本经营性公司)下属机构之一, 转向CFC，直接和快速地与制造流程分享客户的声音，以改进这些流程.

CRM数据库使美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜能够为客户的未来需求提出产品和解决方案

美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜在大约200个国家和地区开展业务, 美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的销售和支持公司与当地市场建立密切联系，同时保持一致的全球战略.
在美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜四个主要业务区域的每个国家都有销售公司-日本, 美洲, 欧洲和亚太地区-与客户直接接触, 通过客户关系管理(CRM)数据库操作和监督设备信息和维护历史.
每个公司不断地进行客户的需求分析和检查，以发现这些挑战和问题, 使用他们的CRM数据库. 这使美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜能够提供产品和解决方案，以满足他们的特定需求. 除了国家CRM数据库, 美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜对世界各地客户的信息进行集中和全球管理，不仅包括销售和设备信息，还包括特殊订单和定制的历史.

美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的顾客满意度调查机制

以提高客户满意度, 美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜定期在世界所有地区(日本)进行客户满意度调查, 亚太地区, 美洲, 和欧洲). 这是两种调查. 一个是由第三方进行的，以了解美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的优势, 与竞争对手相比，美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜在市场上的劣势和定位. 另一个是由美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的每个业务和区域进行，以发现美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的问题. 这些调查结果报告给美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的高级管理层, 结果被考虑到美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的管理决策和改进新产品的设计、销售和服务.
除了, 自2020财年起，美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜将客户满意度调查结果作为与美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的重大问题相关的ESG目标之一, 美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜已经公布了结果.

美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜的重要性

美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜日美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜, 在日本运营的公司, 利用J .进行的顾客满意度调查结果.D. 日本电力公司.，以改善其产品、销售和服务. 2022年，美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜公司(美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜公司 ..有限公司. 日本美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜公司在3个项目中排名第一. (参考下表)

充分利用客户意见

美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜密切倾听客户的意见，并制定计划，将这些重要的意见应用到美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜产品和服务的开发中.
将这些客户需求发送给开发部门，开发部门将其用于R&D、产品改进. 每当美狮贵宾会app下载-美狮贵宾会官方网app下载-apple app store-美狮贵宾会排行榜推出新产品或开发新市场时，销售、产品规划和开发部门也会分享数据和观察结果.